“O ChatGPT me ajuda a entender melhor meus colegas”: quando os funcionários usam a IA como coach de negócios

No escritório, Julie* se viu impotente diante de um colega cujo comportamento era evasivo. Isso prejudicou suas relações de trabalho. "Ele frequentemente se esquivava das perguntas que eu fazia", ​​conta a executiva de 34 anos de uma PME. Sem conseguir encontrar uma solução, ela pediu conselhos ao ChatGPT sobre como se comunicar melhor com ele. "A IA me aconselhou a ser sempre concreta e a me ater aos fatos", conta. "E funcionou muito bem; eu chegava tranquila às reuniões com ele."

Julie está longe de ser a única a usar inteligência artificial (IA) para gerenciar relacionamentos nos negócios. Embora essa prática ainda seja difícil de quantificar, ela é bastante real: de acordo com um estudo da Harvard Business Review, o apoio emocional é o principal motivo para o uso de IA em 2025. Na França, 43% dos entrevistados em uma pesquisa do Ifop para a Talan em abril de 2025 disseram que a usariam em um contexto profissional.

É o caso, por exemplo, de Xavier, chefe de uma empresa especializada em viagens de estudo de idiomas, educacionais, culturais e esportivas para jovens. Recentemente, um funcionário lhe pediu um acordo de rescisão mútua, ameaçando tirar licença médica caso ele recusasse. " Quando um pedido envolve um assunto delicado e sinto que posso responder com emoção ou raiva, a IA me ajuda a moderar a redação da minha mensagem", confidencia o homem de quarenta anos . Além de uma reformulação...